KHU DỊCH VỤ
- Liên hệ:
Địa chỉ: Tầng 15, Khu B, bệnh viện 686, Võ Văn Kiệt, phường Long Tâm, thành phố Bà Rịa, Tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu
Điện thoại: (0254).3717000
- Nhân sự và hoạt động:
- ThS. Lê Thị Khánh Quy – Phụ trách quản lý. Email:lethikhanhquybr@gmail.com
- CNHS. Lê Thị Hồng Ngọc: Hành chánh báo cáo nộp trình quản lý ký.
- CNHS. Nguyễn Thị Mỹ Hạnh, DS. Đinh Thị Mai Uyên: Phụ trách phòng xông
- CNĐD. Phan Thị Anh Thư: Phụ trách phòng khám trẻ dịch vụ
- CĐHS. Trần Thị Phương Dung, CĐHS. Bùi Thị Hiền: Phụ trách tắm bé.
- CĐHS. Nguyễn Thị Kim Hà, CĐHS. Đỗ Thị Bảo Kính: Phụ trách tiêm chủng
- CNHS - ĐD: Đơn nguyên thay băng, theo dõi thực hiện y lệnh.
- DS: Phụ trách nhập thuốc lĩnh thuốc mỗi ngày.
Các đơn nguyên sẽ có sự luân phiên 6 tháng đến 1 năm.
Sơ đồ tổ chức
- Lịch sử hình thành:
Trong quá trình xây dựng, phát triển bệnh viện, hoạt động điều trị và chăm sócchất lượng khám chữa bệnh luôn là vấn đề được quan tâm hàng đầu. bệnh viện đã chú trọng đến đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại, đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn và quản lý chó cán bộ bệnh viện, triển khai các kỹ thuật mới… để chất lượng khám chữa bệnh ngày một đi lên. Tuy nhiên các hoạt động chất lượng chưa mang tính chiến lược hệ thống.
Năm 2018 bệnh viện được giao thực hiện tự chủ tại chính, loại hình đảm bảo chi thường xuyên. Ngày 1/1/2018 bệnh viện đã triển khai giường bệnh phòng khu ịch vụ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ y tế chất lượng cao phục vụ cho người bệnh, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người bệnh. Giảm chi ngân sách cho nhà nước, bổ sung thêm nguồn thu nhằm tăng thêm thu nhập chính đáng cho người lao động, trích lập bổ sung quỹ phát triển sự nghiệp của đơn vị, nâng cao hiệu quả quản lý, sử dụng tài sản tại đơn vị.
Khu Dịch vụ điều trị và chăm sóc bệnh cấp II, III chủ yếu là bệnh sản, nhi và các khoa khác khi bệnh ổn định có nhu cầu.
Thuộc sự giám sát của bệnh viện về hoạt động chuyên môn, kiểm tra định kỳ để bảo đảm thực hiện đúng các quy trình, quy định, quy chế chuyên môn trong khám chữa bệnh.
Quá trình hoạt động trên 85% công xuất sử dụng giường bệnh.
Căn cứ nhu cầu thực tế của khách hàng, phụ trách quản lý khu ịch vụ tham mưu Ban lãnh đạo bệnh viện triển khai kế hoạch “hám tư vấn và theo dõi trẻ em lành mạnh”. Ngày 14/4/2021 phòng khám dịch vụ trẻ em chính thức hoạt động tại khu ịch vụ.
Tháng 2/2024, xuất phát từ nhu cầu thực tế và sự cần thiết nhằm cung cấp dịch vụ y tế chất lượng cao phục vụ cho người bệnh, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người bệnh triển khai thêm dịch vụ xông sàn chậu, tắm bé massage cho bé, gội đầu được chính thức vào hoạt động phục vụ người bệnh.
- Chức năng nhiệm vụ:
Kế hoạch số 279/KH-BVBR, ngày 17/11/2017triển khai ịch vụ tại tầng 15 khu nhà B.
Căn cứ quyết định số 267/QQĐ-BVBR, quyết định về việc điều động viên chức.
Căn cứ quyết định số 2817/QĐ-BVBR, về việc thành lập Ban chỉ đạo điều hành xã hội hóa dịch vụ y tế và không y tế tại bệnh viện Bà Rịa giai đoạn 2017-2020.
Căn cứ quyết định số 09/QĐ-CĐCS, quyết định thành lập tổ công đoàn khu ịch vụ ngày 23/01/2018.
Căn cứ quyết định số 736/QĐ-BVBR, ngày 01/03/2020, quyết định về phân công viên chức quản lý và điều hành khu Dịch vụ.
Khu Dịch vụ điều trị nội trú tầng 15 là khu điều trị nội trú dịch vụ phòng bệnh chất lượng nhằm đáp ứng tói đa cho các nhu cầu của người bệnh, đảm bảo hài lòng mọi đối tượng một cách thích hợp. là đòn bẫy để phát triển chuyên môn, chất lượng và tự chủ tài chính.
Hoạt động theo đúng chính sách pháp luật, bảo đảm an toàn, thuận tiện, có chất lượng, hiệu quả nhằm đáp ứng nhu cầu chăm sóc và bảo vệ sức khỏe nhân dân theo sở thích và khả năng của mỗi người, lãnh đạo khu dịch vụ y tế ban hành Quy chế về tổ chức và hoạt động của khu dịch vụ y tế và không y tế tại tầng 15 (kèm quy chế về tổ chức và hoạt động của khu dịch vụ y tế và không y tế tại tầng 15).
- Hoạt động của khu dịch vụ:
- Các nhóm hoạt động:
Căn cứ vào đề án, các nhóm hoạt động của khu bao gồm:
- Xây dựng kế hoạch, chương trình bảo đảm và cải tiến chất lượng trong khu Dịch vụ.
- Duy trì quy trình kỹ thuật chăm sóc.
- Tổ chức triển khai các quy định, hướng dẫn đào tạo chuyên môn trong công tác chăm sóc, khám bệnh, chữa bệnh.
- Thực hiện tốt 5s.
- Đánh giá chất lượng chăm sóc người bệnh hài lòng giường bệnh định kì và đột xuất.
- Áp dụng bộ tiêu chuẩn quản lý chất lượng bệnh viện làm kim chỉ nam trong hoạt động.
- Mô hình hoạt động:
- Để thực hiện tốt các nội dung trên, quản lý khu Dịch vụ thiết kế mô hình hoạt động như sau: Phân công nhiệm vụ rõ ràng cho mỗi thành viên cũng như sự liên quan tương tác của từng đơn nguyên, nhóm hoạt động chăm sóc. Mô hình này đảm bảo không chồng chéo, tăng cường sự phối hợp tối đa của các thành viên.
- Trong mô hình hoạt động, các vấn đề chuyên môn chăm sóc và điều trị người bệnh được tham vấn bởi trưởng phòng Điều dưỡng, Phó Gíam đốc phụ trách chuyên môn và các bác sĩ trưởng khoa phòng… ví dụ trên lĩnh vực liên quan đến bệnh nhân nằm điều trị khối Ngoại tổng quát, Nhi khoa, Sản khoa để đảm bảo được các nội dung cần phối hợp.
- Các hoạt động đã và đang triển khai:
- Tiếp tục duy trì công tác chăm sóc người bệnh nằm dịch vụ.
- Triển khai dịch vụ tư vấn khám trẻ lành mạnh, dịch vụ tắm bé + masage bé, xông sàn chậu, gội đầu cho mẹ.
- Khảo sát hài lòng của người bệnh với các dịch vụ y tế tại khu dịch vụ.
- Tổ chức đánh giá chất lượng khu Dịch vụ theo bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện do BYT ban hành.
- Xây dựng các chỉ số đo lường chất lượng khu dịch vụ.
- Xây dựng kế hoạch, mô hình hoạt động cho công tác chăm sóc người bệnh tại khu Dịch vụ.
- Ứng dụng phần mền trong mọi hoạt động của quản lý công việc hằng ngày.
- Tham gia nghiên cứu khoa học và sáng kiến cải tiến chất lượng (20 đề tài cấp cơ sở và sáng kiến)
- Hướng phát triển:
- Tham khảo và áp dụng các chuẩn chất lượng khác vào quản lý khu Dịch vụ.
- Áp dụng khung năng lực để quản lý chất lượng đầu vào, chất lượng nhân viên.
- Đẩy mạnh chương trình 5S duy trì.
- Đào tạo liên tục chuyên môn, KNGD CSKH cho nhân viên, tham gia hội thảo chuyên môn do tuyến trên tổ chức thực hiện lượng giá CME.
TẬP THỂ KHU DỊCH VỤ
